Política de privacidad

El responsable es Beela (con operación en Colombia). Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta de privacidad o para ejercer los derechos descritos abajo.

Cuando creas una cuenta o usas Beela, recolectamos:

• Datos de cuenta: nombre, correo, hash de contraseña, foto de perfil, idioma y zona horaria.
• Datos del negocio: nombre, dirección, teléfono, tipo de negocio, configuración de marca, métodos de pago.
• Datos de clientes que el negocio guarda en Beela: nombre, teléfono, correo, notas, historial de citas.
• Datos de citas: servicios reservados, miembros, fechas, estados, pagos.
• Metadatos de pagos: montos, monedas, métodos, referencias — nunca el número de tarjeta crudo, que vive únicamente con nuestro procesador de pagos certificado PCI.
• Datos de integraciones: tokens OAuth (cifrados en reposo) para Google Calendar y servicios similares, limitados al alcance que el negocio autorizó explícitamente.
• Datos de uso: dispositivo, dirección IP, navegador, páginas visitadas, uso de funciones — usados para mejorar el producto y detectar abusos.

Si conectas tu cuenta de Google, Beela recibe únicamente los datos cubiertos por los permisos que autorizas en la pantalla de consentimiento OAuth:

• calendar.events.owned — crear y gestionar los eventos que Beela posee en tu calendario para que las citas no se dupliquen.
• calendar.readonly — leer tus eventos existentes para mostrar tu disponibilidad real sin revelar los detalles del evento.
• openid / userinfo.email / userinfo.profile — confirmar la cuenta conectada y mostrar tu nombre.

El uso que Beela hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use. Nunca vendemos los datos de usuario de Google, nunca los usamos para publicidad, y nunca permitimos que humanos los lean salvo (a) con tu consentimiento explícito, (b) para cumplir la ley, o (c) para operar o arreglar un problema de seguridad claramente visible.

• Operar la plataforma: agendar citas, enviar recordatorios, recibir pagos, sincronizar calendarios.
• Mejorar el producto: analítica agregada, monitoreo de rendimiento, depuración.
• Comunicarnos contigo: correos transaccionales, notificaciones in-app, actualizaciones ocasionales del producto (puedes darte de baja cuando quieras).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes válidas.

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• Proveedores de servicio vetados (hosting, envío de correo, procesamiento de pagos, monitoreo de errores) bajo acuerdos de tratamiento de datos que los obligan a los mismos estándares.
• Autoridades, cuando lo requiera una orden legal válida en Colombia.
• Terceros que tú autorizas explícitamente (por ejemplo, cuando conectas una cuenta de Google).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo exigido por la ley tributaria y comercial colombiana después. Puedes solicitar la eliminación cuando quieras; eliminaremos lo que no estemos legalmente obligados a conservar.

Los datos están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo. Los tokens OAuth y otros secretos se cifran con una clave separada. El acceso del personal de Beela se registra y se limita al mínimo necesario para dar soporte o arreglar errores.

Bajo la ley colombiana tienes derecho a:

• Conocer qué datos guardamos sobre ti y obtener una copia.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación cuando no haya base legal para conservarlos.
• Recibir tus datos en un formato portable.
• Revocar cualquier consentimiento que hayas dado (incluido el acceso a Google Calendar).

Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en 15 días hábiles.

Beela no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos datos personales de ellos a sabiendas. Si crees que lo hicimos, escríbenos y los eliminaremos.

Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas. La fecha de 'Última actualización' arriba refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales también se anuncian dentro del producto.

Preguntas, solicitudes o quejas: [email protected].